ご利用ガイドコーナー

ご覧になる項目をクリックしてください♪
1.ご注文方法について--->Click
2.ご注文後の内容確認について--->Click
3.お支払方法--->Click
4.お届けについて--->Click
5.送料と手数料について--->Click
6.配達方法--->Click
7.ご注文の流れ--->Click
8.返品と交換について--->Click



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ご注文方法
1.フォームでご注文
フォームボタンをクリックしますと、フォームページが開きますので、
ご注文内容をご記入後、送信ボタン押してください。
ご注文フォーム イージーオーダーメイドフォーム

2.メールでご注文
ご注文時のメールアドレス


メールでご注文の方は、
下記の内容をメールにコピー&ペーストして、必要項目をご記入なさってからメールをお送りください。

1.お名前:
2.お名前のフリガナ:
3.配達先のご住所(郵便番号をご記入ください)
4.お電話番号:
5.ご注文の商品名、商品番号:
  記入例>商品名:ブラウス、帽子など・・、商品番号:B023、Skirt005 など・・・
6.お支払方法(お選びください)
  ・先払い:<三菱東京UFJ銀行><楽天銀行><ゆうちょ銀行>
  ・着払い:代金引換
7.商品の配達日や配達時間帯のご希望がございましたら、ご記入してください。
  ・ご希望配達日:
  ・ご希望配達時間帯(お選びください)
   <なし><午前中 9時頃~12時頃><12時頃~14時頃><14時頃~16時頃>
   <16時頃~18時頃 ><18時頃~20時頃 ><20時頃~21時頃 >
8.To Live Is To Loveでの購入暦<有><無>
9.その他、ご希望やご質問などがございましたら、お気軽にご記入してください。
<参考>
お客様が商品をご注文後、当店は<自動返信メール>と24時間以内に<ご注文内容確認メール>をお送りしておりますので、当店からメールが24時間以内に届かない場合は、大変申し訳ございませんが、メールでお知らせください。宜しくお願い致します。
当店からメールが届かない場合の対処方法はこちら

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ご注文後の内容確認について
1.先払い(銀行振込)でご注文のお客様
商品ご注文後、
<自動返信メール>と24時間以内に<ご注文内容確認メール>をお送りしております。
<ご注文内容確認メール>のご確認後、3日以内に商品代金をお振込ください。

ご注文成立は、商品代金のご入金確認後です。

商品発送は、
商品代金のご入金確認日又は翌日になります。
2.着払い(代金引換)でご注文のお客様
商品ご注文後、
<自動返信メール>と24時間以内に<ご注文内容確認メール>をお送りしておりますので、
ご注文内容をご確認ください。

商品発送は、
<ご注文内容確認メール>をお送りしてから、
当日又は翌日にご注文の商品を発送しております。

商品代金のお支払いは、
商品配達時に、郵便物と引換えに配達員に商品代金のお支払いください。

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お支払方法
1.先払い : 銀行振込
商品代金のお振込先銀行は、
<三菱東京UFJ銀行> <楽天銀行> <ゆうちょ銀行>になります。
ご注文時、振込先銀行をお選び頂きますと、<ご注文内容確認メール>にて<振込口座番号>をご案内致しますので、3日以内に商品代金をお振込みする方法です。
(商品代金の振込手数料はお客様のご負担になります)
2.着払い : 代金引換
商品配達時に、郵便物と引換えに配達員に商品代金をお支払いする方法です。
(代金引換手数料は無料です)
3.先払い : クレジットカード払い(PayPal(ペイパル)メール決済)

PayPal(ペイパル)メール決済は、当店より<ご注文確認メール>と
PayPal(ペイパル)より<ご請求書メール>が届きますので、
ご注文内容をご確認後、どなたでも簡単かつ安全にクレジットカード決済ができます。
ペイパルアカウントをお持ちでない場合でもお支払い可能です。
すでにアカウントをお持ちの方は、よりスムーズにお支払いできます。

<参考>PayPal(ペイパル)のホームページ
 <参考>
<追加製作>や<イージーオーダー>などの受注制作のお支払方法は、先払いになります。
現品がある商品をご注文の場合は、先払いと着払いからお選び頂けます。

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お届けについて
1.現品がある商品
ご注文成立後、1~3日以内にお届け致します。

2.現品がない商品
追加制作やイージーオーダーメイドなどの受注制作のご注文は、3~15日前後の納品予定ですが、ご希望の納品日がございましたら、お知らせください。

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送料や手数料について
配達先1ヶ所に対して送料は、日本全国180円~500円です。
 (詳細は配達方法をご覧になってください)

商品代金合計が2万円以上は送料無料です。

★代金引換手数料無料です。

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配達方法について
配達方法は、商品の大きさやお支払方法、お客様のご希望に合わせて、
ゆうパック><レターパック><スマートレター>から最適な発送方法を選んでお送りしておりますので、当店にお任せください。
配達日や配達時間帯などのご希望がございましたら、お知らせください。
参考までにですが、配達方法の詳細をご案内致します。

<ゆうパックについて>
■配達日数 : 発送から1~3日
■配達方法 : 手渡し
■商品配達状況の追跡サービス : 有
■配達日指定 : あり(土・日・祭日も配達可能)
■配達時間指定 : あり
 <午前中 9時頃~12時頃> <12時頃~14時頃> <14時頃~16時頃>
 <16時頃~18時頃> <18時頃~20時頃> <20時頃~21時頃>
■送料:全国一律500円

<レターパックプラスについて>
■配達日数 : 発送から1~3日
■配達方法 : 手渡し
■商品配達状況の追跡サービス : 有(インターネット検索可)
■送料:全国一律510円 → 全国一律500円

<レターパックライトについて>
■配達日数 : 発送から1~3日
■配達方法 : 郵便受けへ投函
■商品配達状況の追跡サービス : 有(インターネット検索可)
■送料:全国一律360円

<スマートレターについて>
■配達日数 : 発送から1~3日
■配達方法 : 郵便受けへ投函
■商品配達状況の追跡サービス : 無
■送料:全国一律180円
<参考>
悪天候や不慮の事故などのやむ得ぬ事情により、予定通りお届けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。

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ご注文の流れについて
1.<現品がある商品>のご注文流れ
 先払い(銀行振込)でご注文のお客様
着払い(代金引換)でご注文のお客様
お客様が商品をご注文後、
当店は、<自動返信メール>と24時間以内に<ご注文内容確認メール>をお送りしておりますので、ご注文内容や商品代金振込先のご確認を宜しくお願い致します。

1.ご注文内容メールをご確認後、商品代金を3日以内(日曜・祭日除く)にお振込みください。

2.商品発送は、商品代金のご入金確認日の当日又は翌日です。 

3.商品配達日は、発送日より、1~3日後になります。 
お客様が商品をご注文後、
当店は、<自動返信メール>と24時間以内に<ご注文内容確認メール>をお送りしておりますので、ご注文内容のご確認を宜しくお願い致します。

1.商品発送は、当店が<ご注文内容確認メール>をお客様に送る日の当日又は翌日です。

3.商品代金は、商品配達時に、郵便物と引換えに配達員にお支払いください。

4.商品配達日は、発送日より、1~3日後になります。 

2.<イージーオーダーメイド>などの受注製作のご注文流れ
1.(お客様)デザイン・サイズ・生地を選んでご注文する。
  デザイン・サイズ・生地について、ご希望やご質問などがございましたら、
  ご注文前にお気軽にお問い合わせください♪
  <イージーオーダーメイドの総合案内コーナー>・・・>>こちら
     
2.(当店)ご注文内容の確認やアドバイスなどのメールをお送りする。
  ・ご注文内容を納得いただくまで何回かのメールで調節する。
  ・製作するデザイン、サイズ、生地がお決まりになりましたら、
   ご利用料金と納品日などの詳細をご案内する。
   (ご希望の納品日などがございましたら、お知らせください。)
     
3.(お客様)ご注文の商品代金をお振込みする。
     
4.商品代金のご入金を確認する。
  ご注文成立は、商品代金のご入金確認後です。
     
5.(当店)正確な納品日をお知らせする
  製作期間は、ご注文成立後3日~15日前後です。
     
6.(当店)ご注文商品の製作開始
  制作工程:パターン製作&生地の地直し→裁断→接着芯貼り→縫製→仕上げ作業→完成
  (製作過程で中間報告メールをお送りしております。)
     
7.(当店)完成&納品
  ご注文の商品が完成したら、<完成メール><商品配達のご案内メール>をお送りする。
  商品発送完了後、<商品発送完了メール>をお送りする。

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返品と交換について
ご注文前に、ご覧になってください♪
1.万が一運送時の商品の破損または注文と違う商品が到着の場合は、責任を持ってお取り替えさせて頂きます。(2日以内にご連絡がある商品に限ります)
上記の場合以外のお取り替え・返品はお受けいたしかねますが、商品到着時にご不明点等ございましたら、メールでお知らせ下さい。

2.返品は原則として、未使用の不良品のものに限らせて頂きます。イメージが違ったなどのお客様のご都合による返品は、申し訳ございませんが、お受け出来ませんので、予めご了承ください。
●当店ではできるだけ、商品の詳しい説明、沢山の商品写真の掲載を心かけております。ご注文前には、必ず、商品の詳細、サイズ、商品を多角度から撮影した写真にて、商品のイメージなどをご確認後、ご注文を宜しくお願い致します。
商品に関するご質問などがございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
●ホームページの掲載商品は、お客様のブラウザ環境により、色調が多少異なる場合がございますので、ご了承ください。

3.当店の手違いや不良品の返品・交換について
●商品到着日を含めた2日以内にメールでご連絡がある商品に限ります。2日以内にご連絡がない場合は、返品をお受け出来ませんので、予めご了承ください。
●送料や手数料は当店負担で、返金又は交換を致します。お客様から<返品・交換希望メール>を受信後、<返品・交換方法のご案内メール>をお送り致します。
●但し、タバコ、香水、汗等のニオイが付着している商品は、返品・交換をお受け出来ません。

4.お客様のご都合による返品について
●商品到着後、24時間以内にメールでご連絡がある商品に限ります。
●往復の送料、梱包材料料金(500円)、返金時発生する振込手数料などをお客様のご負担とさせて頂きます。
●返品をご希望の場合は、当店が指定する方法で返送して頂きますので、返送される前に、必ずメールをお送りください。
●但し、商品にタバコ、香水、汗等のニオイが付着している商品は、一切返品・交換をお受け出来ません。

5.ご注文が成立して、当店から商品発送完了後、お客様のご都合で、商品をお受け取り頂けなかった場合は、往復の送料・梱包材料料金(500円)・手数料などをご請求させて頂きます。

6.返品・交換が出来ない商品について
●オーダーメイド、イージーオーダーメイド、帽子のサイズ変更、商品の追加製作、受注制作などで制作した商品。
●商品到着日を含めた2日以上経過した商品。
●返品・交換の前に、メールにて事前に返品のお申し込みをされてない商品。
●お客様が汚損、破損された商品。
●1度ご使用した商品。
●タバコ、香水、汗等のニオイが付着している商品。

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